FOIRE AUX QUESTIONS

Le iFetch est très simple d'utilisation, mais nous comprenons que vous puissiez avoir quelques interrogations. Si vous ne trouvez pas la réponse dans notre section FAQ ( foire aux questions ) ci dessous , n'hésitez pas à nous envoyer un mail à  info@goifetch.fr .

Est ce dangereux pour mon chien ?

Lorsque vous présenterez le ifetch à votre chien pour la première fois, nous vous recommandons de lui apprendre à rester derrière l'appareil (ou sur le côté) lorsque le ifetch se prépare à lancer la balle. Lorsque le ifetch est réglé sur sa puissance maximale  (9 mètres), le iFetch peut envoyer la balle à une vitesse qui peut blesser votre chien, particulièrement s'il reste juste devant. Alors que la plupart des chiens apprennent très rapidement où se tenir pour ne pas prendre la balle de plein fouet et être blessé, nous vous recommandons de surveiller votre chien au tout début afin d"éviter tout risque .


Comment démarrer avec mon iFetch ou mon iFetch Too ?

C'est très simple. Tout ce que vous avez à faire est de le brancher (ou insérer des piles), appuyer sur le bouton à l'arrière , glisser une balle par le dessus, et c'est parti !
Pour le iFetch Too , il faudra le mettre en charge avec le chargeur fourni, une fois la lumière verte, il est chargé et vous pouvez commencer. En effet, contrairement au iFetch, le iFetch Too a une batterie rechargeable intégrée.


Quelle est la taille des balles utilisées ?

Le iFetch est conçu pour utiliser des balles de tennis miniatures ( 40mm de diamètre ) que l'on trouve dans la plupart des animaleries.
Le iFetch Too fonctionne avec des balles de Tennis standard.


A quelle distance sont lancées les balles ?

Le iFetch est réglable sur 3 distances : 3m , 6m et 9m
Le iFetch Too a aussi 3 réglages possibles : 3m , 7,5m et 12m
Le réglage des distance se fait à l'arrière de l'appareil en pressant sur un bouton.


Est ce facile d'apprendre à mon chien à jouer avec l'iFetch?

Si votre chien aime déjà jouer à la balle ce sera très rapide et facile. Certains clients ont mis moins de 20 minutes à leur apprendre à utiliser l'iFetch. Nous avons cependant mis en ligne une rubrique ENTRAINEMENT pour rendre les choses plus simple ainsi que des vidéos d'entraînement.


Quelle est l'autonomie sur piles ou batterie ?

Très longtemps . En testant l'iFetch avec piles chargées : environ 30 heures. De même pour l'iFetch Too sur batterie intégrée. Si votre chien arrive à jouer aussi longtemps d'affilé , vous pouvez l'inscrire au livre Guinness des records : Guinness World Records


Mon chien bave beaucoup , est-ce un problème ?

Certains chiens bavent plus que d'autres. Dans ce cas nous vous conseillons de nettoyer la balle de temps en temps ( sopalin pour enlever la bave de la balle )  . Certains clients qui ont ce souci utilisent des balles de squash miniatures ( elles sont sans poils ) et en sont très content.

 
Que se passe t'il si je mets autre chose qu'une balle dans l' iFetch? (ex : une pièce de monnaie, une balle de golf  etc...)

Même si cela parait être une expérience intéressante, nous vous recommandons de n'utiliser que des balles de Tennis miniatures pour L'iFetch et des balles de Tennis standards pour l'iFetch Too. En effet, lors de sa conception, les iFetch ont été étudiés que pour une utilisation de balles.


Qu'est ce que je reçois réellement à ma commande ?

Pour le iFetch, vous recevrez l'appareil ainsi qu'un câble de branchement et 3 balles miniatures. ( les piles ne sont pas fournies )
Pour une commande de l'iFetch Too : l'appareil, 3 balles de Tennis bleues et un câble secteur pour recharger la batterie intégrée .


Quelles sont vos conditions de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison ou une autre, vous pourrez nous retourner l'iFetch sous 14 jours pour un échange ou un remboursement. Tout retour devra être fait dans les conditions de livraison : produit intact ,comme neuf,  sans rayure, propre à la revente et avec son emballage d'origine. Les retours seront faits par le moyen de votre choix ( La Poste, Chronopost, TNT etc.. ) et seront à votre charge à l'adresse suivante :

SMT IMPORT 
( service iFetch)
185 rue laverlochere
ZI de l'Abbaye
38780 PONT EVEQUE
France

Nous vous recommandons fortement d'avoir une assurance lors du retour , en cas de détérioration dûe au transport . Nous contrôlons tous les retours avant de les accepter. Si un retour était endommagé , il se verrait refusé et retourné à l'expéditeur . 

Conditions de refus de retour : Il y a quelques cas ou nous refusons tout retour :

  • produit endommagé par vous même ( une marche arrière sur le parking avec votre véhicule qui écrase l'iFetch, vous l'écrasez sans le voir dans le couloir ... etc ... ) ;
  • Utilisation d'autres objets que les balles recommandées ;
  • Conditions météo ( vous oubliez l'iFetch dehors , il neige toute la nuit et il marche plus ... ou même sous la pluie ...  );
  • Les dommages causés par votre chien : exemple :  il a mordillé l'iFetch pour s'amuser ;

En combien de temps je suis livré ?

Toute commande passée avant 15H est généralement livrée le lendemain ( sauf week ends ) .
Nous expédions avec TNT express tous les jours ouvrés.


Où est fabriqué le iFetch ?

Le iFetch est conçu et élaboré aux Etats-Unis , puis sa fabrication est réalisée en Chine.